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Role et mission d'un commercial

Vous avez besoin de continuer à développer votre business mais vous n’avez plus le temps de le faire ?

Il vous faut donc intégrer un ou plusieurs commerciaux dans votre entreprise.

Ok, mais encore faut-il bien avoir en tête le rôle et les missions d’un commercial pour pouvoir caler des objectifs, lui apporter le support nécessaire et proposer un management cohérent et efficace.

Le commercial doit développer du chiffre d’affaires rentable, c’est vrai et c’est la raison principale pour laquelle il est dans l’entreprise mais il doit aussi construire un business durable.

Essayons de dresser une liste simple de ce qu’on lui demande :

• Il est l’interlocuteur privilégié des clients de la société, son image doit donc être exemplaire
• Il défend la stratégie et la politique commerciale de l’entreprise
• Il fidélise les clients existants, construire avec eux un relationnel propice au développement des affaires mais doit aussi être capable d’analyser la qualité et le potentiel de chacun de ses clients et d’identifier régulièrement leurs besoins pour proposer des produits et services adaptés
• Il prospecte en permanence afin de conquérir de nouveaux clients
• Il garde bien les yeux et les oreilles ouverts pour récupérer toutes les informations qui peuvent être utiles concernant les clients et les prospects ou d’avoir une meilleure connaissance de la concurrence et du marché
• Il tient à jour ses fichiers clients et prospects

Concrètement, un commercial doit structurer son approche pour conclure les affaires du jour mais aussi pour passer du temps à construire le business de demain.

C’est aussi, dans une entreprise un des acteurs qui, par le biais des informations qu’il collecte permet de mieux appréhender les évolutions du marché et les mouvements de la concurrence.

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