QUEL EST LE PREMIER CONSEIL A DONNER A UN COMMERCIAL ?
Tais-toi !!! ….SILENCE !!
Eh oui, nous sommes loin des clichés du commercial qui parle, argumente tout le temps, occupe l’espace (au risque de ne pas en laisser à son client)….
Que se passe-t-il quand on ne parle pas ?
Cela permet d’écouter……….et c’est en écoutant son interlocuteur exprimer ces besoins conscients et souvent inconscients que l’on peut construire solidement son argumentation pour pouvoir y répondre.
Bonne nouvelle, savoir écouter, cela s’apprend !
Surtout qu’une bonne écoute nécessite de prendre en compte une multitude de données :
Cela nécessite de se mettre en retrait et de ne pas juger ce qui est dit, tout en étant pleinement connecté.
Les commerciaux qui arrivent à développer leur écoute ont généralement tous de très bons résultats.
ET VOUS, SAVEZ-VOUS ECOUTER
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